人性化服務更好

標準化服務更好

簡單易學，容易推廣，一切有章可循，可操作性強。服務品質標準較高。

服務中秉承“客戶是上帝”的準則，人性化服務可能會增加適當的工作量，但能讓客人體驗到細心周到的滿意。

人性化服務是構建和諧社會的需要，人性化給給客人滿意的同時，得到的認可和回饋也是積極的，正能量滿滿

標準化服務更容易樹立一個明確的指標，分清責任界限，有效減少服務過程中矛盾的產生。

人性化可以顯著提升工作效率，使溝通更有效，更精確，減少不必要的工作量

標準化服務可以確保企業的健康成長，提高全員標準化意識，進而從被動盲目無意識的開展工作，變為主動自覺有意識的積極工作。